商都县人民医院全面实行门诊规范化管理，提升患者就医新体验

      近年来，商都县人民医院不断加强内涵建设，持续深化改善医疗服务质量，创新医疗服务模式，不断提升患者满意度。近期，医院门诊规范化管理已全面实行。在门诊二楼、三楼、四楼启动门诊排队叫号系统，自此结束了我院长达几十年的人工叫号模式。患者在就诊时，根据就诊号生成排队序号， 电子叫号屏幕中滚动的就诊号、诊室号一目了然。病人只需在患者候诊区根据显示屏信息和语音叫号前往对应诊室就诊。

 门诊叫号系统的上线有效解决了患者就诊时排队的无序、医生工作量的不平衡、环境的嘈杂等问题。通过分诊，保证了就诊的井然有序，使患者做到就诊时间心中有数，避免拥堵排队造成的急躁情绪，缩短了患者就诊等候时间，提升了就医体验，为智慧型医院建设奠定坚实基础。

 各个诊室门口电子屏显示当日出诊医生信息，严格实行“一医一患一诊室”制度，既满足了常态化疫情防控要求，又保护了患者隐私。

 门诊候诊、叫号服务 

 一医一患一诊室 

 彩超叫号系统 

 门诊分诊服务 

 咨询台服务 

每个楼层增设挂号、收费窗口，患者在同一楼层就可实现“一站式”就诊服务

 自助打印系统 

 门诊一楼候诊大厅 

      我院通过创新、改善一系列医疗服务和便民举措，患者从就医等候时间、就诊流程、服务态度、就医环境和标识、就医获得感等多个方面满意度明显提升。

 改善医疗服务，只有起点，没有终点，我院始终把人民健康需求放在心里、扛在肩上，以人民群众对高水平医疗服务的向往为努力方向，在新时代新征程中，奋力跑出与时俱进的发展加速度。